La Transformación Digital del 'Times'

Si todavía tienes alguna duda sobre la necesidad de interiorizar la Transformación Digital de tu empresa, hay muchos casos de éxito que te darán algunos argumentos más para que termines de convencerte. Uno de los más populares es la Transformación Digital del The New York Times, que ha obtenido, en el segundo trimestre de 2015, un beneficio neto de 15 millones de euros, un 78,5% más que los 8,4 millones de euros que obtuvo en el mismo periodo de 2014, informó la empresa, que ha alcanzado el millón de suscriptores en su edición ‘online’.

El diagnóstico ha cambiado un año después de que el diario The New York Times admitiese que se estaba quedando rezagado en la batalla digital. La audiencia online sigue en alza tras el desarrollo de las recomendaciones de un informe interno, realizado en mayo de 2014, que detectaba demasiados recursos asignados a la versión de papel y su ventaja competitiva estaba “disminuyendo”.

A raíz de dicho informe y dentro de la Transformación Digital del Times, se crearon nuevos equipos (desarrollo de audiencias, y análisis y estrategia de redacción) haciendo más ágil la relación entre departamentos cuyo foco se ha centrado en optimizar la experiencia de lector.

El presidente y consejero delegado del Times, Mark Thompson, destacó hace unos meses en el Congreso Mundial sobre medios de comunicación, al respecto de los retos de la Transformación Digital, que “Resultan cruciales la agilidad, rapidez y generación de conexiones en la organización para permitir un mayor crecimiento”, dijo. “Te adaptas o mueres”.

Hace unos días, Mark Thompson, declaró que el proceso de Transformación Digital de la empresa continua de manera firme y el pasado 30 de julio el Times superó el millón de suscriptores de pago de su edición digital, tras menos de cuatro años y medio desde el lanzamiento de su modelo de pago.

En la Transformación Digital, resultan cruciales la agilidad, la rapidez y la generación de conexiones en la organización, para permitir un mayor crecimiento.

Uno de los pilares de esta Transformación Digital es Reimaginar Hoy El Negocio De Mañana, repensar todo, desde nuestros objetivos hasta el camino para conseguirlos. Esta redefinición de procesos requiere una tarea poco trivial, la de saber qué procesos serán necesarios en el negocio al que queremos ir y cuáles no. Esto el Times lo ha aplicado a la perfección en su nueva estrategia. En particular, en lo que afecta a la reunión en que se decide la portada del diario en papel del día siguiente, en la que hasta ahora cada sección competía por colocar sus artículos. Según Sulzberger, esos días han terminado y el papel ya no manda sobre Internet. Desde febrero, se celebra una reunión matinal en que se aborda la planificación de artículos que se distribuirán en Internet ese día y una más reducida para decidir la portada de papel.

Cada sección elabora una lista por la mañana y otra por la tarde, en las que planifican los artículos, y se decide cuáles interesan más y su mejor modo de distribución. “El cambio ha sido en mirar cómo va a ser nuestra información digital a lo largo del día”, explicaba la directora adjunta de gestión del Times, Alex MacCallum. “Tenemos que entender realmente por qué la gente lee el Times”.