La Transformación Digital ¿Te suena? Todo el mundo habla de ella. Se habla mucho sobre ella y, en general muy bien. Sólo dos palabras y todo lo que conllevan, casi nada… En uno de mis últimos viajes, a Sicilia, leí parte de la novela Il Gattopardo, —quizás te suene por la adaptación de Visconti a los cines—. La Transformación Digital tiene puntos de contacto con la idea de la novela, que se resume a la perfección en una frase de Tancredi, uno de los personajes de la novela:

“Si queremos que todo siga como está, es necesario que todo cambie”.

Si tomamos esta idea con un poco de perspectiva, podemos decir que es una de las bases de este momento por el que estamos transitando, la Transformación Digital. En su origen, esta frase simbolizaba la capacidad de los sicilianos para adaptarse a lo largo de la historia a los distintos gobernantes de la isla.

Esta es, sin duda alguna, una de las claves del éxito de este cambio. La transformación nace de dentro. La nueva experiencia de cliente y los modelos de negocio de esta nueva era, nos obligan a transformar las empresas desde el interior, para desarrollar una cultura digital, procesos y operaciones más ágiles y de trabajo y colaboración en red, que permitan hacer frente al cambio con la rapidez que demanda el cliente y el mercado en general.

Esa es la clave del “Si queremos que todo siga como está —que el mercado sea nuestro mercado y el cliente siga siendo nuestro cliente—, es necesario que todo cambie—que sepamos transformarnos digitalmente al ritmo que ellos marcan”.