El cambio más lento: Ahora

 

Así es.  Según Matthew Bishop, editor de The Economist:

“El ritmo del cambio nunca será tan lento como lo es ahora”

Y es que estamos en época de cambios y parece que el equilibrio al que llegaremos—si llegamos— será el cambio continuo.

Los servicios, cada vez más, deben responder a nuestras necesidades y a nuestro contexto y hacerlo en tiempo real. El desarrollo va muy rápido, tanto a nivel tecnológico—plasmado con el auge de la inteligencia artificial— como a nivel de demanda —a través del ‘yo cuantificado’ como una expectativa líquida generalizada.—

«Los Living Services son la base de todo». Así lo define Fjord en su último informe anual Fjord Trends 2016.

El informe, presenta las diez tendencias del año, resultado de la reflexión y análisis colectivo de centenares de diseñadores, desarrolladores y líderes de negocio que están en contacto permanente con clientes y con lo último en tecnología digital.

Las tendencias van desde los micromomentos, hasta el diseño organizacional pasando por la salud el lujo y la realidad virtual.

01/Dispositivos que escuchan: El Poder de los Micromomentos

Los micromomentos. Un cambio que afecta mucho a las marcas. Los consumidores, como tú y como yo, hemos dejado atrás las búsquedas inmersivas de larga duración para pasar a periodos cortos de actividades muy focalizadas. Por ello, las marcas deben ser conscientes y facilitarnos estos micromomentos. Escucharnos es clave.

02/Servicios Con Modales

En este punto, el informe habla básicamente del protocolo en Big Data. Nos gusta el concepto “privacidad desde el diseño”.

03/B2we

Según el informe, las personas tratamos nuestra carrera como una serie de “visitas”, en las que aprovechamos cada experiencia profesional para construir un camino autodeterminado, creando habilidades críticas y crecimiento. La experiencia profesional es una disciplina emergente que continuará creciendo y será una inversión estratégica para aquellas empresas que quieran atraer y retener talento. ¿Todavía hay alguien que lo duda?

04/Las Apps se Desvanecen

No es que las apps estén al borde de su extinción—al menos de momento—, es que el contexto en el que operan está cambiando tan rápido que está haciendo que se atomicen y «desvanezcan».

05/La Democratización del Lujo

La ubicuidad de los datos, el diseño UX y la evolución de la tecnología están democratizando los servicios de banca, sanidad, educación y compras entre otros. What else?

06/Para el ciudadano

Crowdfunding, Open Data, Gobierno Abierto…  y casos de empresa privada en pro del bien social con ejemplos como Airbnb para refugiados o Refugees Welcome.

 

07/Salud, la nueva Divisa

El presente: Monitorizar los patrones de sueño, el número de pasos que se da cada día, la ingesta de alimentos y alcohólicos y otros parámetros personales… el movimiento Quantified Self (Yo cuantificado) ya está aquí.

El próximo paso: Medicina de precisión que supone un ahorro y una mejora en calidad de vida en general que, como definía hace poco Barack Obama, es el comienzo de “una nueva época de la medicina en la que los investigadores, los proveedores y los pacientes trabajarán juntos para desarrollar una atención personalizada”.

08/Realidad Virtual: El Sueño —por fin—es real

Muchas compañías están invirtiendo en crear o adquirir dispositivos de realidad virtual y están creando plataformas para probar esta tecnología. Desde el turismo virtual al periodismo de inmersión o a la terapia de exposición, la VR está preparada para cambiar muchas industrias además de la de los videojuegos.

09/ Lista Mental

La simplicidad gana en la era del all-you-can-choose. ¿Menos es más? o ¿quizás suficiente?…

10/El Diseño llega al Corazón de las Organizaciones

Fomentar la innovación exige un nuevo enfoque para el negocio en el que se impone la empatía con los usuarios, se crean modelos para examinar los problemas complejos y se tolera el fracaso, e incluso a veces se celebra. Y es que el diseño es parte del proceso.

En definitiva: lectura muy recomendada El informe anual Fjord Trends 2016 de Fjord (Design and Innovation from Accenture Interactive)

 

 

Fotografía de Ismael Nieto